Condiciones
Condiciones
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación, rigen el acceso y la utilización, por parte de los/las usuarios/as, de la página web de la Tienda UR y tienen por finalidad regular la puesta a disposición de los/las usuarios/as de la información sobre los productos y/o servicios de la Tienda online de la Universidad de La Rioja, así como las posibles relaciones comerciales por la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos a través de su página web.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación, el/la usuario/a manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí establecidas.
La utilización de la página web de la Tienda UR y el registro en la misma, atribuye la condición de usuario/a de la página web e implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Uso y Contratación, que estarán disponibles para los/las usuarios/as en cada momento en el cual accedan en la página web. En consecuencia, el/la usuario/a debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso y Contratación.
Se entenderá por Usuario/a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en la página web de la Tienda UR.
El titular del servicio se reserva la facultad de realizar cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales de Uso y de Contratación y, en general, de cuántos elementos integran el diseño y configuración de la página web de la Tienda UR, mediante comunicación a los/las usuarios/as registrados/as. No afectará a las Condiciones Generales de los productos y/o servicios ya contratados, que mantendrán las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
Acceso y Registro
Con carácter general, para el acceso a los contenidos de la página web de la Tienda UR no será necesario el registro del/la usuario/a.
No obstante, la adquisición de productos y servicios de la Tienda UR, está condicionada al registro previo del/la usuario/a desde el apartado “Registro”.
En estos casos, los datos de carácter personal facilitados al Titular del Servicio como consecuencia de la utilización del sitio web serán objeto de tratamiento, en las condiciones y términos especificados en la Política de Privacidad de la Tienda UR.
Usuarios/as
El nombre del usuario y la contraseña es personal e intransferible, identifica inequívocamente al usuario/a, y permite acceder y efectuar la compra de productos y servicios ofrecidos en la web de la tienda.
Los datos introducidos por el/la usuario/a deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.
En caso de proporcionar intencionadamente datos falsos y en particular proporcionar una falsa identidad, se considerará una vulneración de las presentes Condiciones legales, pudiendo dar como resultado el bloqueo inmediato de la cuenta del usuario/a y la reclamación de cuantos daños y perjuicios haya podido causar la inexactitud de dichos datos. En ningún caso, el/la usuario/a podrá registrar a otra persona sin la debida autorización.
El usuario podrá modificar en cualquier momento la contraseña desde el apartado “mi cuenta”. Las contraseñas deberán ser confeccionadas de acuerdo con los estándares de seguridad para que no sean fácilmente conocidas.
El/la usuario/a registrado/a será responsable, en todo momento, de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma.
A estos efectos, el acceso al área privada de la página web de la Tienda UR bajo la contraseña de un usuario/a registrado/a se reputará realizado por dicho/a usuario/a registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
En caso de que la misma sea conocida fortuita o fraudulentamente por personas no autorizadas el usuario deberá proceder al cambio de la misma, bien a través del servicio de gestión de cuentas o bien comunicándolo inmediatamente a la tienda.
En virtud de lo anterior, es obligación del/la usuario/a notificar de forma inmediata a la Fundación General de la Universidad de La Rioja cualquier hecho que permita el uso indebido de la contraseña, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Mientras no se comuniquen tales hechos, la Fundación General de la Universidad de La Rioja quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de la contraseña por terceros no autorizados.
Condiciones de contratación
Condiciones especiales para la comunidad de la Universidad de La Rioja
Tienen la consideración de comunidad universitaria: los estudiantes de la Universidad de La Rioja, los Centros, Servicios, Departamentos y Fundaciones vinculadas a la Universidad de La Rioja, así como el personal de todas estas entidades.
Para que se aplique el descuento en la compra web habrá que utilizar en el registro el correo electrónico que los identifica como miembros de la UR
Las condiciones especiales para este colectivo son:
- Descuentos del 10% en los productos marcados con el logo de la Universidad de La Rioja y en las Publicaciones UR.
- Pago aplazado para los Centros, Servicios, Departamentos y Fundaciones.
- Entrega exprés de los pedidos: en función de la hora de registro de los pedidos (antes de las 14:00h) podemos servir incluso el mismo día – indique esta necesidad en los comentarios del pedido).
- Servicio de personalización de productos (solicitar presupuesto personalizado y plazos de entrega en tiendaur@uniroja.es).
Proceso de compra
Registro del/la Usuario/a
Para proceder a la compra de productos y/o servicios, el/la usuario/a tiene dos opciones:
– Si ya es usuario/a de la Tienda UR: entrar directamente al apartado de “Mi cuenta”, y a continuación, seguir con el proceso de compra.
– Si no es usuario/a de la Tienda UR: registrarse introduciendo un correo electrónico que posteriormente servirá como nombre de usuario. Automáticamente, se enviará una contraseña a la dirección de correo electrónico registrado, con la que podrá acceder a la página web de la tienda UR y continuar con el proceso de compra.
Mi carrito de compra
Para la compra de productos de la web de la Tienda UR, el/la usuario/a tendrá que añadir el producto que desea adquirir en “Mi carrito de compra”, siguiendo las indicaciones recogidas en pantalla. En la selección de los artículos, el/la usuario/a tendrá que indicar la cantidad de unidades que desea adquirir.
En todo el proceso de compra, el/la usuario/a podrá revisar los productos que aparecen en “Mi cesta de compra”.
Si el/la usuario/a desea eliminar algún artículo, puede hacerlo seleccionando la opción “eliminar” situada junto a cada línea del pedido.
Direcciones y envío
En el apartado “Direcciones”, el usuario podrá modificar e indicar la dirección de entrega y de facturación, así como añadir los comentarios que considere necesarios. En el apartado “Envío”, el usuario podrá elegir el modo de envío de los productos.
Confirmación de pedido y Pago
Una vez revisados los productos de la cesta de la compra, el usuario deberá seleccionar el medio de pago y aceptar la política de privacidad y protección de datos así como los términos de condiciones de uso y contratación, mediante la marcación del icono correspondiente. Una vez seleccionado, podrá realizar el pedido. En el apartado “Confirmación del pedido”, el usuario acepta la transacción comercial. A continuación, en el apartado “Pagar ahora”, el usuario procederá al pago del mismo a través del medio de pago seleccionado.
Aceptación de la contratación
A partir de la confirmación del pedido, el titular del servicio enviará al usuario un correo electrónico que confirmará que el pedido se ha procesado, con las características esenciales del producto y las condiciones generales de contratación.
Envío de factura: el usuario podrá solicitar expresamente la factura en formato electrónico. Ésta se remitirá al correo electrónico del cliente.
Precio y formas de pago
Precio
El precio de los productos será el que figure en la página web de la tienda en el momento de la contratación. Los precios de los productos publicados en la web incluyen el IVA. Las promociones especiales estarán debidamente indicadas en la web de la tienda. Una vez que acepte las Condiciones Generales de Uso y de Contratación, el usuario procederá al pago a través de uno de los medios de pago ofrecidos por el titular del servicio.
Formas de pago
El pago del precio de los productos contratados se realizará mediante transferencia, tarjeta, bizum (importe superior a 20€) o en efectivo si se opta por la recogida en la Fundación de la Universidad de La Rioja.
Pago por tarjeta: el/la usuario/a introducirá los datos de su tarjeta de crédito, validará los datos y visualizará la confirmación del pedido. Recomendamos imprimirlo para tu referencia ya que incluye el número de pedido y los datos de facturación.
Pago por bizum: el/la usuario/a introducirá los datos de su número de teléfono, validará los datos y visualizará la confirmación del pedido.
Pago por transferencia: se realizará una transferencia por el importe total del pedido al número de cuenta/entidad indicados en el email de confirmación del pedido. El pedido se tramitará una vez se haga efectivo el importe en nuestra cuenta.
Banco Santander
IBAN: ES13 0049 6684 11 2216076508
Pago en efectivo: en nuestras instalaciones, situadas en:
Fundación de la Universidad de La Rioja
Avda. de la Paz 109
26006 Logroño (La Rioja)
Pago aplazado: Los centros, servicios, departamentos y fundaciones de la Universidad de La Rioja tienen establecido un pago aplazado. Este pago será programado y efectuado por el Servicio Financiero de la Universidad una vez tramitada la factura que le llegará al centro, servicio, departamento o fundación por correo electrónico. Pulsando “Finalizar” esta quedará registrada y finalizará el proceso de compra.
Entrega y transporte
Correo interno
Este servicio es gratuito y únicamente estará disponible para pedidos dirigidos y abonados desde Centros, Servicios y Departamentos, personal PAS y PDI de la Universidad y de sus Entidades (el plazo de entrega es el habitual del servicio de correo interno)
Transporte ordinario
En el proceso de compra los gastos de envío se calculan automáticamente para que vd. pueda ver el importe total de su compra.
Plazos de entrega
3 días para toda la Península y Baleares. 5 días en el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
En el supuesto de que no se pueda cumplir los plazos de entrega inicialmente previstos por el Titular del servicio, éste comunicará al usuario las causas de la demora y un nuevo plazo adicional de entrega.
Los plazos de entrega se garantizan siempre que los pedidos sean registrados antes de las 13:00 horas. Para los admitidos con posterioridad el plazo garantizado aumentará en un día hábil más.
En caso de envíos en Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso del plazo de entrega
Los pedidos que se envían por correo interno dependen los plazos de entrega establecidos. En los casos en que no esté todo el material disponible, se entregará posteriormente el material que quede pendiente.
No se considerarán hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.
Para pedidos fuera del territorio nacional, el usuario deberá comunicarlo a través del envío de un correo electrónico a la tienda UR (tiendaur@unirioja.es).
Devoluciones
Derecho de Desistimiento
Los clientes tienen derecho a la devolución de cualquier artículo en los 14 días naturales desde la recepción de la compra, sin más exigencia que el producto sea devuelto en perfectas condiciones por el cliente. Para ejercer este derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de forma clara e inequívoca a la tienda UR (tiendaur@unirioja.es).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, la tienda UR reembolsará al cliente, utilizando el mismo método de pago que empleó éste para realizar la transacción inicial de compra, los pagos recibidos. Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del comprador.
El cliente puede devolver o enviar los productos a: Fundación de la Universidad de La Rioja. Avda. de la Paz 107, 26006 Logroño (La Rioja) con el plazo de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que la Tienda UR fue informada de la decisión de desistimiento
Tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, existen excepciones al derecho de desistimiento. Este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
En aquellos casos en los que el cliente considere, en el momento de la entrega, que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, deberá ponerse en contacto con la Tienda UR inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El cliente goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Tienda UR, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por la Tienda UR y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al cliente, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Exclusión de responsabilidades
El acceso del/la usuario/a a la página web de la Tienda UR no implica para el titular de la misma la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino.
Corresponde al usuario/a, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
El titular del servicio no se responsabiliza de los daños producidos en el software o hardware de los equipos informáticos con los que acceda el/la usuario/a a la página web.
El titular del servicio no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el/la usuario/a que sean consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la página web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
Utilización de la página web
Los servicios ofrecidos en la página web se dirigen, exclusivamente, a personas mayores de edad.
El/la usuario/a, al acceder y registrarse en la página web manifiesta y garantiza que tiene la edad legal suficiente para formalizar un contrato vinculante, y que toda la información de registro que presenta es exacta, veraz y actualizada.
El/la usuario/a se compromete a utilizar la página web, y todo su contenido y servicios, conforme a lo establecido en la Ley, los estatutos de la Fundación General de la Universidad de La Rioja, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la normativa vigente sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
La Fundación General de la Universidad de La Rioja no responderá ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, el titular de la página web el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.